Algemene Voorwaarden

De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing als u ('de Klant') gebruik maakt van of een bestelling plaatst via deze website, via e-mail, de Facebook- of Instragrampagina van Curly Bakery.

Definitie
Curly Bakery, eenmanszaak, gevestigd te Lichtaart met ondernemingsnummer BE 0777.102.038, BTW-plichtig (6% op koekjes, taarten, cupcakes, ... en andere etenswaren en 21% op uitstekers/materialen).
Website: www.curlybakery.be en alle bijhorende subdomeinen en het e-mailadres Martine@curlybakery.be;  
Facebookpagina: Curly Bakery; Instagram: Curly Bakery; Klant: de klant die een overeenkomst aangaat met Curly Bakery; Overeenkomst: iedere afspraak tussen Curly Bakery en de Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.

1. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en leveringen van Curly Bakery, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. 

2. Prijzen
Art. 2.1 De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Curly Bakery kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website ten alle tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website, Facebook- en Instagrampagina van Curly Bakery zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typfouten.

Art. 2.2 Curly Bakery kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.

Art. 2.3 Op de vermelde prijzen van de Website, de Facebook- en Instagrampagina van Curly Bakery geldt BTW-plicht, namelijk 6% op etenswaren (taarten, koeken, cupcakes, DIY-boxen, ...) en 21% op materialen o.a. uitstekers.

3. De Overeenkomst
Art. 3.1  De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van Curly Bakery en het voldoen aan de daarbij Algemene Voorwaarden van Curly Bakery.

Art. 3.2 Na het plaatsen van een bestelling via de webshop ontvangt de Klant een e-mail ter bevestiging van de bestelde producten, prijs en eventuele verzendkosten. 

Art. 3.3  Bij gepersonaliseerde bestellingen (die niet via de webshop verlopen) is de Klant verantwoordelijk om de nodige gegevens te bezorgen aan Curly Bakery om deze bestelling te voldoen. Welke gegevens bezorgd dienen te worden, wordt vermeld op de website. Als alle gegevens ontvangen zijn, wordt een prijsberekening op maat voorzien en wordt deze schriftelijk bezorgd aan de Klant.

Art. 3.4 Bij bevestiging van deze prijsbepaling worden de Algemene Voorwaarden automatisch aanvaard en is de bestelling definitief. De productie- en bijhorende afhaal-of verzenddatum worden ook definitief vastgelegd.

Art. 3.5 De bestelling kan enkel voltooid worden indien de juiste gegevens verstrekt worden en indien de agenda/ planning van Curly Bakery dit toelaat. De Klant dient een bestelling bij voorkeur minstens 4 weken voorafgaand aan de gewenste verzend- of afhaaldatum te plaatsen. Vanwege de beperkte capaciteit kunnen maar enkele gepersonaliseerde bestellingen per week ingepland worden. Curly Bakery behoudt zich het recht om op elk moment een bestelling te weigeren indien de tijdsplanning dit niet toelaat. 

4. Betaling
Art. 4.1 . Een bestelling via de webshop, een inschrijving voor een workshop of een bestelling na een persoonlijke offerte is pas definitief na het ontvangen van de betaling.

 Art. 4.2  Betalingen kunnen met vermelding van het factuurnummer overgeschreven worden naar Curly Bakery met IBAN: BE28 0637 7042 1020 en BIC: GKCCBEBB

Art. 4.3 Er kan gekozen worden voor betaling via overschrijving of cash betaling bij afhaling. Pas na betaling via overschrijving of een afgesproken voorschot bij de keuze voor afhaling is de bestelling definitief. Afspraken over het voorschot worden via e-mail bezorgd na het plaatsen van de bestelling.

Art. 4.4  Bij gepersonaliseerde bestellingen dient de betaling voldaan te zijn binnen 7 dagen. Indien de betaling niet voldaan is binnen deze termijn komt de bestelling te vervallen en wordt de vrijgehouden plaats in de agenda aan andere bestellingen toegewezen. Indien de bestelling en lever- of afhaaldatum zich beide binnen de termijn van 7 dagen bevinden, dient de bestelling onmiddellijk dezelfde dag betaald te worden. Bedrijven dienen de betaling binnen 14 dagen te voldoen. 

5. Verzenden en afhalen
Art. 5.1 Bij een bestelling met levering aan huis worden de verzendkosten duidelijk en apart vermeld. Deze verzendkosten zijn van toepassing voor verzending binnen België, voor bestellingen < 5 kg en door verzending met B-post met een standaard pakketpost. Voor verzending van België naar Nederland wordt een beroep gedaan op Post Nl. De verzendkosten betreffen bestellingen < 5 kg en worden met een standaard pakketpost verzonden.

Art. 5.2 De bestelling wordt met de grootste zorg ingepakt. Bij gepersonaliseerde koekjes, themaboxen of DIY-boxen met koekjes is er steeds een risico op breekbaarheid. Curly Bakery heeft geen invloed op de behandeling van de pakketjes tijdens de verzending en kan bijgevolg ook op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor enige schade aan de inhoud van de bestelling. Het verzenden van de bestelling is geheel voor risico van de Klant. 

Art. 5.3  Wanneer een bestelling door Curly Bakery is aangenomen wordt in overleg met de Klant een verzenddatum afgesproken. De levering gebeurt binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. Curly Bakery heeft geen invloed op de uiteindelijke leverdatum door B-post of post NL. 

Art. 5.4 Bestellingen kunnen ook afgehaald worden op volgend adres: Poederleesteenweg 169, 2460 Lichtaart. Datum en tijdstip worden steeds in overleg met de Klant vooraf afgesproken.
Art. 5.4.1 Indien belet, dient de Klant minimaal 24u voor het afgesproken tijdstip te verwittigen. Indien de bestelling niet op het afgesproken tijdstip werd afgehaald, kan Curly Bakery niet garanderen dat de bestelling nog dezelfde dag kan afgehaald worden en dient er mogelijks een nieuwe afhaaldatum te worden afgesproken.
Art. 5.4.2 Curly Bakery werkt met ingrediënten met beperkte houdbaarheidsduur. Indien de Klant niet op de afgesproken dag en tijdstip opdaagt, is de Klant zelf verantwoordelijk voor de eventueel beperktere houdbaarheid en/ of verlies aan smaak.
Art. 5.4.3 Van zodra de bestelling is geleverd of afgehaald is de Klant verantwoordelijk voor het risco omtrent de intactheid, bewaring en eventueel transport van de bestelling.

Art. 5.5 Bij de bestelling van uitstekers en stencils is een wettelijke garantie van 2 jaar van toepassing. Uitstekers en vooral stencils dienen met de nodige voorzichtigheid behandeld te worden. De garantie is niet van toepassing op gebruikersschade (natuurlijke of normale slijtage) en/of het onzorgvuldig omgaan met de materialen (door opzet of nalatigheid). Uitstekers en stencils dienen op de juiste manier gebruikt te worden. Uitstekers en stencils mogen niet in de vaatwasser, oven of warme ruimte gebruikt en/of bewaard worden. Stencils dienen uiterst voorzichtig schoon gemaakt te worden. De garantie is enkel van toepassing indien de Klant het product niet zelf heeft geprobeerd aan te passen of te repareren. 

6. Annuleren en retourneren
Art. 6.1 Alle bestellingen (uitgezonderd uitstekers en stencils) zijn maatwerk en gepersonaliseerde bestellingen. Bestellingen kunnen na aanvaarding van de prijsbepaling en onderlinge afspraken omtrent levering, verzendings- of afhaalmomenten en prijs in principe niet meer geannuleerd worden. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op versproducten.

Art. 6.2 Het is altijd mogelijk om te informeren of er nog geen voorbereidingen getroffen zijn voor de bestelling. Enkel met uitdrukkelijke toestemming van Curly Bakery kan zo eventueel een bestelling geannuleerd worden. Indien er speciale gepersonaliseerde materialen besteld werden voor het uitvoeren van deze bestelling (figuurtjes in rolfondant, gepersonaliseerde taarttoppers, specifieke minder gangbare kleuren, versieringen, sprinkles of mallen die dienen gebruikt te worden, ...) gaat de Klant er automatisch mee akkoord om de kosten hiervan te betalen aan Curly Bakery.

Art. 6.3 Aangezien alle bestellingen op maat gemaakt worden voor de Klant en geproduceerd worden op het moment dat de Klant dit wenst (inclusief verzonden en geleverd) is het niet mogelijk om deze versproducten te retourneren. 

Art. 6.4 Bij inschrijving voor een workshop heeft de Klant 14 dagen bedenktijd. Binnen deze tijd kan de Klant kosteloos annuleren. Annulering binnen 14 dagen voor de gegeven workshop is niet meer mogelijk (o.w.v. het werken met verse producten).
Art. 6.4.1 Als de Klant niet in de mogelijkheid is om deel te nemen (door ziekte, quarantaine, ...) kan de Klant een vervanger naar keuze naar de workshop laten komen door vooraf de nodige gegevens van deze persoon te bezorgen. 

Art. 6.5 Curly Bakery behoudt zich het recht ten alle tijden om de workshop te annuleren (o.a. bij onvoldoende deelnemers, ziekte, wijziging beschikbaarheid locatie,...). De Klant krijgt het volledige bedrag terugbetaald of kan zich inschrijven voor een andere workshop. De Klant heeft geen recht op schadevergoeding bij annuleren door Curly Bakery. 

Art. 6.6  Voor uitstekers en stencils die besteld zijn via de webshop geldt 14 dagen herroepingsrecht. Indien de Klant zich bedenkt en de bestelling wilt retourneren, stuurt de Klant een e-mail hierover naar Martine@curlybakery.be. De Klant stuurt de bestelling volgens de bezorgde instructies terug naar het adres van Curly Bakery t.a.v. Martine Jacobs op Poederleesteenweg 169, 2460 Lichtaart. 

Art. 6.7  Terugbetaling van de retour van uitstekers en/of stencils is enkel mogelijk binnen 14 dagen na de bestelling en indien de producten volledig intact en ongebruikt toekomen op het adres van Curly Bakery en dit maximum 30 dagen na de retouraanmelding. Verzendkosten worden niet gerouterneerd. De Klant is verantwoordelijk voor het terugzenden van de bestelling en de hiermee gepaarde kosten.

7. Aansprakelijkheid
Art. 7.1 Curly Bakery werkt met versproducten zoals glutenhoudende granen (bloem), suiker, eieren, soja, lactosehoudende producten o.a melk, boter en noten. Curly Bakery kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor problemen hieromtrent. De Klant dient allergieën zelf te melden en is zich ervan bewust dat er steeds kruisbestuiving kan plaatsvinden aangezien alle producten in dezelfde keuken geproduceerd worden.

Art. 7.2 Aangezien alle producten ambachtelijk gemaakt worden, kunnen de vormen, kleuren en decoraties van de producten afwijken van de producten getoond op de Website, Facebook- en Instagrampagina. Curly Bakery kan hier niet aansprakelijk voor worden gesteld.

Art. 7.3 Kleuren die in overeenstemming dienen te zijn met een ander soort product (bv. doopsuiker, geboortekaartje, uitnodiging, ...) kunnen in bepaalde mate afwijken van de kleuren op de gepersonaliseerde bestelling. Elke kleur komt verschillend tot uiting op andersoortig materiaal. Curly Bakery kan op geen enkele wijze verantwoordelijk gesteld worden voor mogelijke afwijkingen hieromtrent.

Art. 7.4 Curly Bakery kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het aanleveren van foutieve adressen en/of verzenddata. Curly Bakery kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertraagde afleveringen of het zoekgeraken van een bestelling door toedoen van derde partijen zoals De Post of post NL.

Art. 7.5 Curly Bakery aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van deelnemers van een workshop, noch enige aansprakelijkheid als gevolg van gebeurtenissen tijdens de workshop. Curly Bakery kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het bevuilen of beschadigen van kledij tijdens de workshop.
 
8. Privacy
Gegevens van de opdrachtgever zullen niet worden doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden. Om bestellingen te verzenden worden gegevens met B-post of post Nl gedeeld.  

 9. Beeldmateriaal 

Art. 9.1 Beeldmateriaal van bestellingen zijn automatisch eigendom van Curly Bakery en kunnen voor commerciële doeleinden gebruikt worden. Bij het in beeld brengen van de Klant als persoon zal mondeling vooraf toestemming gevraagd worden.

Art. 9.2 De ontwerpen van uitstekers, stencils, taarten, cupcakes, DIY-boxen, themaboxen e.d., workshops, recepten en beeldmateriaal van Curly Bakery zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen in geen geval gekopieerd, gereproduceerd of worden vermenigvuldigd en openbaar gemaakt worden.

Art. 9.3 Foto's nemen van eigen bestellingen of gemaakte creaties tijdens een workshop zijn toegelaten, enkel voor persoonlijk gebruik.

10. Klacht
Art. 10.1 Curly Bakery raadt aan de geleverde of afgehaalde producten goed te inspecteren en de daarbij mogelijke gebreken betreffende het bestelde product onmiddellijk schriftelijk te melden aan Curly Bakery via het e-mailadres Martine@curlybakery.be

Art. 10.2  De Klant neemt foto's van de gebreken en bewaart indien van toepassing een staalname (= deeltje van de bestelling bv. taart, koeken, cupcakes, ...) ter controle.

Art. 10.3 Curly Bakery zal na de geleverde bewijzen onderzoek instellen en binnen 7 dagen een reactie op de klacht geven. Curly Bakery zal bij de bevestiging van een ernstig gebrek steeds naar een oplossing zoeken om tegemoet te komen aan de Klant (terugbetaling of gedeeltelijke terugbetaling v.d. gemaakte kosten).

Art. 10.4 Indien de door Curly Bakery aangereikte oplossing na het behandelen van de klacht volgens de Klant niet volstaat, heeft de Klant het recht om een beroep te doen op de Online geschillenbeslechting van de EU.

Contactgegevens
Martine Jacobs, Poederleesteenweg 169, 2460 Lichtaart
e-mail: Martine@curlybakery.be tel.: 0497.12.60.75

Privacybeleid

De online winkel Curly Bakery verwerkt persoonsgegevens die door de Klant zijn verstrekt, om aan de Algemene Voorwaarden te voldoen en deze aanvullend te bevestigen, om elektronische bestellingen en verzendingen te verwerken en voor de noodzakelijke communicatie gedurende de periode dat noodzakelijk is voor de boekhouding.

Algemene bepalingen

1. Verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens  is Martine Jacobs van Curly Bakery;

2. De contactgegevens van de Verwerkingsverantwoordelijke zijn: e-mail: Martine@curlybakery.be, +32 (0) 497.12.60.75;

3. Persoonsgegevens is alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

De bron van persoonsgegevens

1. De Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt persoonsgegevens die zijn verkregen met toestemming van de Klant en verzameld via het contract voor de aankoop en uitvoering van de elektronische bestelling die in de online winkel Curly Bakery is gemaakt;

2. De Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt de identificatie- en contactgegevens van de Klant, die nodig zijn voor de uitvoering van het koopcontract;

3. De Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt persoonsgegevens voor de verzend- en boekhoudkundige doeleinden en voor de noodzakelijke communicatie tussen de contractanten voor de duur die wettelijk vereist is. Persoonsgegevens zullen niet openbaar worden gemaakt en zullen in principe niet gedeeld worden met andere bedrijven of instellingen, tenzij dit wettelijk verplicht is. Als de klant een bestelling aan huis wenst geleverd te zien, worden de gegevens wel meegedeeld aan B-post of Post NL om de verzending te kunnen volbrengen.

4.  De webwinkel maakt gebruik van cookies. Bij het bezoeken van de website wordt een melding weergegeven en kan de Klant kiezen tussen alleen noodzakelijke of alle gegevens te verstrekken.

Doel van de gegevensverwerking

De Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt persoonsgegevens van de klant voor de volgende doeleinden:

1. Registratie op de website Curly Bakery in overeenstemming met GDPR;

2. Voor de uitvoering van de elektronische bestelling dat door de Klant gemaakt is (naam, factuuradres, verzendadres, bedrijfsgegevens, e-mail, telefoonnummer en betalingsgegevens);

3. Om wetten en voorschriften na te leven die voortvloeien uit de contractuele relatie tussen Klant en Verwerkingsverantwoordelijke;

4. Persoonsgegevens zijn nodig voor de uitvoering van het koopcontract. Het contract kan niet worden afgesloten zonder de persoonsgegevens.

Duur van de opslag van persoonsgegevens

1. De Verwerkingsverantwoordelijke slaat persoonsgegevens op voor de periode die nodig is voor de nakoming van rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de contractuele relatie tussen Verwerkingsverantwoordelijke en Klant en voor de duur van 7 jaar na het einde van de contractuele relatie;

2. De persoonsgegevens die vrijwillig verstrekt werden om op de hoogte gehouden te worden van de workshops worden bewaard tot de persoon vraagt voor afmelding;

3. De Verwerkingsverantwoordelijke moet alle persoonsgegevens verwijderen na het verstrijken van de periode die nodig is voor de opslag van persoonsgegevens.

Rechten van de Klant

De Klant heeft:

1. het recht op toegang tot persoonsgegevens;

2. het recht op rectificatie van persoonsgegevens;

3. het recht op wissing van verouderde persoonsgegevens;

4. het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens;

5. het recht op dataportabiliteit;

6. het recht om de toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens in te trekken, schriftelijk of via e-mail op: Martine@curlybakery.be

7. het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in geval van vermoedelijke schending.

Beveiliging van persoonsgegevens

1. De Verwerkingsverantwoordelijke verklaart alle technische en organisatorische voorzorgsmaatregelen te treffen die noodzakelijk zijn voor de bescherming van persoonsgegevens;

2. De Verwerkingsverantwoordelijke heeft technische voorzorgsmaatregelen getroffen om de opslagruimtes voor gegevens te beveiligen, met name het beveiligen van de toegang tot de computer met een wachtwoord, het gebruik van antivirussoftware en het uitvoeren van regelmatig onderhoud aan de computers.

Slotbepalingen

1. Door een elektronische bestelling te plaatsen op de website Curly Bakery, bevestigt de Klant op de hoogte te zijn van alle voorwaarden voor de bescherming van persoonsgegevens en aanvaardt deze volledig;

2. De Klant aanvaardt deze regels automatisch wanneer hij zijn persoonsgegegevens verstrekt via e-mail of telefoon;

3. De Verwerkingsverantwoordelijke kan deze Regels op elk moment bijwerken. De nieuwe, bijgewerkte versie moet op zijn website worden gepubliceerd.

Bedrijfs- en contactgegevens

0497.12.60.75

Deze Regels treden in effect op 02/02/2024.